¿Qué es la privacidad digital y cómo podemos gestionarla?

Las interacciones en el ámbito de Internet dejan huellas que permiten rastrear de algún modo nuestras preferencias y hasta determinar nuestro perfil como consumidores. Muchas empresas están a la caza de datos que les permitan hacer llegar sus mensajes y ofertas a muchas personas. Esto cuando no se trata de ciberdelincuentes o ciberacosadores que quieren extorsionar o hacer pasar un mal rato a una persona en particular. En otras palabras, buscan vulnerar la privacidad digital y la protección de datos a la que todos tenemos derecho.

Al día hoy, es imposible ignorar la cantidad de amenazas en línea que existen. Ya no se trata solamente del ámbito personal. De hecho, las organizaciones también están enfrentando riesgos de privacidad que pueden afectar a los empleados, los clientes y directamente a las mismas empresas.

A continuación, conocerás un poco más sobre el concepto de privacidad digital. Igualmente, hablaremos de su importancia en el ámbito online y te daremos algunos consejos para gestionar la personal y proteger los datos de tu empresa.

¿Qué es la privacidad digital?

En esencia, la privacidad digital, privacidad online o privacidad en Internet, como también se le conoce, consiste en proteger la información en línea de las personas privadas. Entendemos como privado todo aquello que una persona mantiene para sí o comparte solo con aquellos en quienes confía. Esto incluye sus datos personales en Internet.

No obstante, en el ámbito virtual, donde cada actividad que realizas es rastreable, la privacidad parece más un ideal que una realidad. En efecto, tu historial de búsqueda, los contenidos que comentas o compartes en las redes sociales y cada clic que haces en un dispositivo digital, aunque creas que es información privada, muchas veces no lo es.

Como dijimos, tu actividad online deja una “huella digital” con la que cualquiera podría identificarte. Esto incluye: tus registros de empleo, preferencias de compra y entretenimiento, datos de geolocalización y hasta tu información financiera y sanitaria.

Importancia de la privacidad digital

Mantener la privacidad digital es relevante porque permite proteger tus datos más personales. Entre ellos, tu nombre, dirección física, fecha de nacimiento, información de tus cuentas bancarias e, incluso, intereses particulares. Por ejemplo, al crear una cuenta de compras en línea en Amazon o Alibaba, te solicitan aportar información personal.

Más aún, cuando realizamos una búsqueda online, Internet memoriza la palabra clave, que resume nuestro interés. Entonces, suponemos que la privacidad online está impidiendo que nuestra información personal sea compartida por terceros. Pero no siempre funciona así. A menudo, realizamos un par de búsquedas ocasionales en Google, pongamos por caso, sobre paneles fotovoltaicos. Poco después, veremos anuncios emergentes sobre estos productos, no importa si estamos visitando una web sobre medicina o un portal de noticias.

Veamos otras razones por las que debemos poner especial atención a nuestra privacidad digital, tanto en el plano personal como en la operatividad de nuestra empresa:

La amenaza de la filtración y la disponibilidad de datos

Aunque no lo creas, las filtraciones de datos ocurren a diario. Solamente un informe de la operadora de telefonía Verizon en 2020 analizó cerca de 4.000 casos de filtraciones en Estados Unidos. Desde incidentes no tan cuantiosos de pequeños negocios locales, hasta los más descomunales como el de Equifax que dejó al descubierto los datos personales de más de la mitad de los estadounidenses. Lo cierto es que, sea pequeño o grande el número de personas afectadas, estas quedan expuestas a robos de identidad y a la difusión de datos privados.

Teletrabajo y riesgos de la privacidad digital

Sin duda, el teletrabajo es una de las tendencias más relevantes en el ámbito laboral actual. Con ella, crece el trabajo desde casa y en movilidad y el uso de dispositivos personales para acceder a información corporativa (BYOD). En paralelo, disminuye la distinción entre datos personales y profesionales. Situación que obliga a las organizaciones a redoblar la protección de la privacidad digital de los clientes y empleados para blindarse a sí mismas.

Redes sociales y rastreabilidad de datos

No es un secreto y ha quedado en entredicho la manera como Facebook y otras redes sociales captan los datos personales. En efecto, estas empresas rastrean la información compartida en páginas personales, los grupos a los que pertenecen los usuarios. Incluso, todo lo que les gusta y comparten, la ubicación de las fotos, los eventos a los que asisten, etc. Sabiendo que Meta es la propietaria de Facebook, Instagram y WhatsApp, es factible que rastree a sus usuarios mediante todas esas aplicaciones.

Gestión datos personales con Big Data

Tan preocupante como lo anterior es la posibilidad de que los datos se agreguen en muchos sitios. En realidad, existen corredores de datos que recopilan información personal con mucha paciencia para completar perfiles personales a detalle de ingentes cantidades de personas. Posteriormente, venden dichos perfiles al mejor postor.

A decir verdad, ya no hay anonimidad, ya que muchos anunciantes se dirigen a los consumidores en base a características que bien podrían ser privadas: religión, orientación sexual y hasta la probabilidad de que una mujer quede embarazada.

Desconfianza de los clientes

No solamente hablamos de redes sociales, sino también de aquellas empresas a las que confiamos nuestros datos por el legítimo interés en productos y servicios específicos. Por supuesto que contamos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otros instrumentos legales para garantizar el derecho a nuestra privacidad digital. Pero el no saber con certeza si una empresa ha tomado las medidas técnicas necesarias para proteger los datos personales o eventualmente no cumpla una disposición, puede generar desconfianza.

¿Como los ciberdelincuentes y ciberacosadores pueden llegar a nosotros?

• Phishing: Esta técnica consiste en enviar correos electrónicos o mensajes de texto fraudulentos que parecen ser de una empresa legítima, con el objetivo de obtener información confidencial como contraseñas o información de tarjetas de crédito. Los ciberdelincuentes suelen hacerse pasar por bancos, compañías de telecomunicaciones o tiendas en línea para obtener la información de sus víctimas.
• Ransomware: Esta es una forma de malware que cifra los archivos de la víctima y exige un rescate para devolverlos. Los ciberdelincuentes suelen enviar correos electrónicos maliciosos con enlaces a sitios web infectados o archivos adjuntos que contienen el ransomware. En algunos casos, incluso pueden utilizar técnicas de ingeniería social para hacer que las víctimas descarguen el ransomware por sí mismas.
• Sextorsión: En este caso, los ciberacosadores utilizan información privada, como fotos o videos íntimos, para chantajear a sus víctimas. Suelen obtener estas imágenes o videos a través de medios engañosos, como hacerse pasar por alguien de confianza en línea o mediante el acceso no autorizado a dispositivos de sus víctimas.
• Acoso en línea: Esta es una forma de acoso que ocurre en plataformas en línea, como redes sociales, foros o juegos en línea. Los ciberacosadores suelen utilizar insultos, amenazas o difamación para intimidar a sus víctimas. Pueden incluso utilizar técnicas de phishing o de ingeniería social para obtener información privada de sus víctimas y utilizarla en su acoso.
• Robo de identidad: Los ciberdelincuentes pueden utilizar información personal de sus víctimas, como números de seguridad social, fechas de nacimiento o direcciones, para hacerse pasar por ellos y obtener acceso a sus cuentas en línea o para cometer fraudes. Suelen obtener esta información a través de técnicas de phishing o mediante el acceso no autorizado a dispositivos.

¿Cómo gestionar la privacidad digital?

A continuación, te sugerimos una serie de medidas básicas para proteger tu privacidad digital personal y la de tus clientes y colaboradores.

• Utiliza la autenticación de dos factores, sobre todo cuando inicies sesión en plataformas bancarias y sistemas de pago en línea.
• Por otro lado, limita la información personal que aportas y compartes en redes sociales. Toda ella es material aprovechable por los ciberdelincuentes.
• Navega de incógnito. Por lo general, esta opción que encuentras en las diferentes versiones de buscadores como Google, evita la activación de cookies. Igualmente, descarta el almacenamiento de historiales de búsqueda.
• No te dejes engañar por mensajes de correo sospechosos. En particular, aquellos supuestamente enviados por tu entidad bancaria en los que te soliciten aportar tus datos para ciertos propósitos. Además, evita hacer clic en el enlace que contengan, ya que puede enviarte a una página falsa. Verifica directamente con el banco la veracidad del proceso descrito en el correo.

Para gestionar la privacidad digital en tu empresa

Si bien, parte de las siguientes medidas son aplicables al ámbito personal, también son esenciales para garantizar la privacidad digital de tu empresa y tus empleados:

• Utiliza una VPN. Efectivamente, una red privada virtual (VPN) provee privacidad y anonimato online. Esta tecnología oculta la dirección de Protocolo de Internet (IP) de tu empresa para que sus interacciones en línea sean difíciles de rastrear.

• Comunica con transparencia y coherencia tus políticas de tratamiento de datos, prácticas de privacidad y empleo de cookies. Junto con el aviso legal de tu empresa, estos son textos legales que tu página web corporativa debe incluir. Los mismos deben ser fácilmente accesibles a los usuarios.

• Incorpora un antivirus de calidad. Aunque parezca obvio, muchas empresas no estiman esta precaución. Un buen software antivirus, continuamente actualizable dificulta a los ciberdelincuentes incursionar en los dispositivos de tu empresa y apoderarse de información confidencial. Asimismo, ofrece protección contra los más recientes programas maliciosos y otras clases de virus.

• Además se debe, establecer un protocolo de ciberseguridad que incluya limitaciones de acceso a datos que así lo requieran. Por igual, debes establecer, en el marco del mismo, medidas y restricciones básicas. Entre ellas, la prohibición de abrir cuentas personales de redes sociales en dispositivos de la empresa y de emplear dispositivos de almacenamiento externo de datos.

• Realiza una evaluación de riesgos: Antes de implementar cualquier medida de privacidad digital, es importante que identifiques los posibles riesgos a los que se enfrenta tu empresa. Una evaluación de riesgos te permitirá conocer las amenazas y vulnerabilidades que podrían poner en peligro la seguridad de tu empresa. Con esta información, puedes tomar medidas adecuadas para mitigar los riesgos y proteger la privacidad digital de tu empresa y tus empleados.

• Encripta tus comunicaciones: Otra medida importante para garantizar la privacidad digital de tu empresa es encriptar tus comunicaciones. Esto implica cifrar los mensajes de correo electrónico y los archivos que se transmiten entre dispositivos. De esta manera, los datos confidenciales de tu empresa estarán protegidos contra posibles ataques.

• Usa contraseñas seguras: Las contraseñas son la primera línea de defensa contra los ciberataques. Es importante que establezcas contraseñas seguras para todos los dispositivos y cuentas de tu empresa. Las contraseñas deben ser largas, complejas y difíciles de adivinar. También se recomienda cambiar las contraseñas regularmente para mantener la seguridad.

• Capacita a tus empleados: La educación y la capacitación son esenciales para garantizar la privacidad digital en tu empresa. Debes asegurarte de que tus empleados estén informados sobre las políticas de privacidad y seguridad de la empresa. También es importante que los capacites en las mejores prácticas de seguridad informática, como el uso de contraseñas seguras, la detección de correos electrónicos fraudulentos y la protección contra el phishing.

• Realiza auditorías de seguridad: Por último, pero no menos importante, debes realizar auditorías de seguridad de manera regular. Esto implica revisar tus sistemas y procesos para identificar posibles vulnerabilidades y hacer los ajustes necesarios. Las auditorías de seguridad también te ayudarán a detectar posibles infracciones de seguridad y a tomar medidas inmediatas para proteger la privacidad digital de tu empresa y tus empleados.

• Estas son solo algunas de las medidas que puedes implementar para gestionar la privacidad digital en tu empresa. Recuerda que la privacidad digital y la protección de datos es un tema crítico en la actualidad, y es importante que tomes medidas adecuadas para proteger la información confidencial de tu empresa y tus empleados.

En resumen, este artículo sobre la privacidad digital destaca los siguientes puntos clave:

1. La privacidad digital consiste en proteger la información personal en línea de las personas, pero en el mundo virtual cada actividad deja una huella digital rastreable.
2. La importancia de la privacidad digital radica en proteger los datos más personales, desde el nombre y dirección hasta información bancaria y sanitaria.
3. Los riesgos de filtración de datos son una amenaza diaria, lo que expone a robo de identidad y difusión de datos privados.
4. El teletrabajo ha aumentado la necesidad de proteger la privacidad digital de los empleados y clientes de las empresas.
5. Las redes sociales, como Facebook, pueden captar datos personales y rastrear la información compartida en páginas personales y grupos.
6. La gestión de datos personales con Big Data es otra preocupación, ya que los datos se agregan y se analizan para descubrir patrones y tendencias, lo que podría poner en peligro la privacidad de las personas.

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