Consultoría de protección de datos para empresas y profesionales de Alcorcón
LEGAL VERITAS® presta servicios de consultoría y asesoramiento en protección de datos a empresas y profesionales de Alcorcón. Analizamos los tratamientos reales de clientes, trabajadores, proveedores y otros colectivos para determinar las obligaciones aplicables conforme al RGPD y la LOPDGDD.
La información facilitada para pedir una cita o recibir un servicio no convierte automáticamente al interesado en destinatario de publicidad. Separar prestación y marketing es una de las decisiones que conviene reflejar tanto en formularios como en aplicaciones.
¿Qué debe revisar una organización de Alcorcón para aplicar correctamente el RGPD?
La empresa debe identificar qué datos necesita para gestionar la cita o servicio y qué tratamientos adicionales pretende realizar. Las comunicaciones comerciales requieren valorar su propia legitimación, canal y mecanismos de oposición o baja.
Procesos y tratamientos que conviene integrar en el sistema de privacidad
La adaptación debe partir del funcionamiento real de la organización. Los siguientes ámbitos ilustran tratamientos que pueden coexistir y que conviene separar por finalidad, acceso, conservación y responsabilidad.
Comercio y atención al cliente
Presupuestos, pedidos, facturación, devoluciones y atención posterior pueden utilizar información con finalidades diferentes. Conviene evitar que los datos recogidos para prestar un servicio se reutilicen automáticamente para cualquier otra finalidad.
Salud y servicios asistenciales
Cuando se utilizan datos relativos a la salud deben analizarse las bases jurídicas aplicables, las condiciones del artículo 9 del RGPD y las medidas reforzadas de confidencialidad y seguridad que correspondan.
Marketing y fidelización
Email, teléfono, SMS, WhatsApp y campañas digitales requieren revisar la procedencia del dato, la relación con el destinatario y la legitimación aplicable a la comunicación concreta.
Citas, formularios y campañas posteriores
El formulario de reserva debería recoger lo necesario para organizar la prestación. Si además se pretende enviar promociones, debe distinguirse esa finalidad y evitar casillas genéricas que mezclen obligaciones contractuales con marketing.
Listados comerciales creados desde la agenda de clientes
Exportar la agenda completa a una herramienta de campañas puede ampliar innecesariamente el tratamiento. Conviene filtrar destinatarios, conservar evidencia de la legitimación y mantener sincronizadas las bajas.
Servicios y controles que pueden formar parte del proyecto
No todas las empresas necesitan exactamente las mismas actuaciones. El alcance debe definirse a partir de los tratamientos, proveedores, riesgos y procedimientos existentes.
Información a los interesados
Preparamos capas informativas y cláusulas coherentes con la finalidad, base jurídica, destinatarios, conservación y derechos aplicables.
Comunicaciones comerciales
Analizamos procedencia de los datos, relación previa, consentimiento cuando corresponda, canal utilizado y mecanismos de oposición o baja.
Atención de derechos
Definimos cómo identificar, registrar y responder solicitudes de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y otros derechos aplicables.
Web, formularios y servicios online
Analizamos formularios, privacidad, consentimiento, comunicaciones comerciales y otros tratamientos digitales para que la información al interesado coincida con el proceso real.
Minimización de datos
Revisamos formularios, documentos y flujos de información para reducir la recogida o comunicación de datos que no resulten necesarios para la finalidad concreta.
Aspectos que la organización debería poder identificar y demostrar
- Inventario de colectivos y categorías de datos.
- Mapa de sistemas, carpetas y aplicaciones.
- Finalidades y bases jurídicas documentadas.
- Cláusulas y capas de información vigentes.
- Roles de responsables y encargados.
- Permisos, autenticación y trazabilidad.
- Conservación y supresión por tratamiento.
- Copias de seguridad y recuperación.
- Atención de derechos y reclamaciones.
- Revisión periódica de cambios relevantes.
Riesgos y situaciones que requieren especial atención
Campañas y reutilización comercial
Una base obtenida para prestar un servicio no debe transformarse automáticamente en una lista promocional. Deben diferenciarse finalidad, canal y legitimación.
Consentimientos genéricos
Agrupar varias finalidades en una sola aceptación dificulta demostrar que el consentimiento fue específico y libre cuando realmente es necesario.
Perfilado y segmentación
La clasificación de clientes por comportamiento o preferencias puede ampliar el tratamiento y requerir una valoración específica de transparencia y legitimación.
Mensajería instantánea
Los chats pueden acumular información fuera de los sistemas corporativos y dificultar la conservación, supresión y trazabilidad.
Metodología de trabajo de LEGAL VERITAS®
1. Inventario
Identificamos actividades, colectivos, aplicaciones y proveedores.
2. Riesgo
Priorizamos los tratamientos según su naturaleza y posibles consecuencias.
3. Implementación
Configuramos las actuaciones necesarias para cada proceso.
4. Revisión continua
Actualizamos el proyecto ante cambios relevantes.
Privacidad integrada en la gestión diaria
Las decisiones sobre clientes, personal, software y proveedores deberían incorporar la protección de datos desde el momento en que se diseña o modifica el proceso, evitando corregir después tratamientos ya implantados.
LEGAL VERITAS® orienta el asesoramiento a que las obligaciones jurídicas puedan trasladarse a procedimientos aplicables y revisables dentro de la actividad diaria.
Preguntas frecuentes sobre protección de datos en Alcorcón
¿Dar mis datos para una cita significa aceptar publicidad?
No de forma automática. Gestionar una cita y enviar comunicaciones comerciales son finalidades distintas.
¿El consentimiento es siempre necesario para enviar publicidad?
No siempre, pero debe identificarse correctamente la base jurídica y respetar las reglas aplicables al canal y a la relación con el destinatario.
¿Cómo debe gestionarse una baja comercial?
Debe registrarse y aplicarse de forma efectiva en los canales y herramientas de campaña para evitar nuevos envíos incompatibles con la oposición.
¿Puedo utilizar WhatsApp para atender clientes?
Puede utilizarse dentro de un procedimiento definido, pero deben analizarse finalidad, datos utilizados, proveedor, conservación y seguridad.
¿Una empresa pequeña tiene que cumplir también el RGPD?
Sí. El alcance de las medidas debe adaptarse a los tratamientos y riesgos existentes, pero el tamaño de la empresa no elimina las obligaciones aplicables.
Más información sobre privacidad y cumplimiento
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Normativa y fuentes oficiales
El asesoramiento se realiza principalmente conforme al Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales y, cuando corresponde, la normativa de servicios de la sociedad de la información.
- Reglamento (UE) 2016/679 – RGPD
- Ley Orgánica 3/2018 – LOPDGDD
- Ley 34/2002 – LSSI-CE
- Agencia Española de Protección de Datos
Contenido revisado por LEGAL VERITAS®
Consultoría especializada en protección de datos.
Última revisión editorial y jurídica: agosto de 2026.
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Podemos analizar los tratamientos de tu empresa o actividad profesional y determinar qué actuaciones resultan necesarias para mantener un sistema de protección de datos adaptado a su funcionamiento real.
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